Garantie

Garantie

Unser Ziel ist es nicht nur, Ihnen eine Uhr zu verkaufen, sondern sicherzustellen, dass Sie sie auch lange nach dem Kauf mit vollstem Vertrauen tragen können.

Beim Kauf einer Uhr bei Jewels-Stock erhalten Sie nicht nur ein hochwertiges Produkt, sondern auch professionellen After-Sales-Service.

Die Garantie ist an die Uhr selbst gebunden. Sie bleibt auch dann gültig, wenn die Uhr während der Garantiezeit den Besitzer wechselt.

Jede Uhr wird vor dem Verkauf gründlich geprüft. Dabei bewerten wir ihren technischen Zustand, optischen Zustand, Authentizität, Vollständigkeit sowie die zugehörigen Unterlagen.

1. Neue Uhren unserer offiziellen Marken

Für alle Uhren unserer offiziell vertretenen Marken gilt die offizielle internationale Herstellergarantie, die ab dem Kaufdatum wirksam wird.

Die Standardgarantie beträgt in der Regel 2 Jahre, bei bestimmten Modellen kann sie jedoch 3, 5 oder mehr Jahrebetragen – je nach Hersteller.

Zusätzlich zur Herstellergarantie bietet Jewels-Stock eine exklusive zusätzliche 1-jährige Garantie.

Unsere offiziellen Marken:

Sinn, Formex, Laco, Hanhart, Stowa, Alexander Shorokhoff, Nivada Grenchen, Squale, Jean Marcel, Cvstos, Junghans, Out Of Order, Titoni, Orient Star, Poljot International, Exaequo, Damasko, Circula.

Ausnahmen

Die zusätzliche Jewels-Stock-Garantie gilt möglicherweise nicht für bestimmte Technologien oder Komponenten, die ausschließlich in einem autorisierten Servicezentrum des Herstellers gewartet werden können, wie beispielsweise Sinn Ar-Dehumidifying Technology, Trockenkapseln, Feuchtigkeitsindikatoren oder andere proprietäre Systeme.

2. Neue Uhren von Marken, die wir nicht offiziell vertreten

Handelt es sich um eine neue Uhr einer Marke, die Jewels-Stock nicht offiziell vertritt, wird die gültige internationale Herstellergarantie gewährt.

Wurde die Herstellergarantie bereits vor dem Verkauf aktiviert, gewähren wir eine zusätzliche Jewels-Stock-Garantie, damit sich Ihre gesamte Garantiezeit nicht verkürzt.

Beispiel

Wurde die Herstellergarantie 3 Monate vor dem Verkauf aktiviert und Sie kaufen die Uhr am 02.07.2026, dann gilt:

• bis 02.04.2028 die offizielle Herstellergarantie;

• vom 03.04.2028 bis 02.07.2028 die zusätzliche Jewels-Stock-Garantie.

Dadurch erhalten Sie eine vollständige Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum, auch wenn die Herstellergarantie bereits vor dem Verkauf aktiviert wurde.

3. Gebrauchte Uhren

Für alle gebrauchten Uhren gilt eine 12-monatige Jewels-Stock-Garantie ab dem Kaufdatum.

Vor dem Verkauf wird jede Uhr einer umfassenden Prüfung unterzogen. Dabei werden überprüft:

• Zustand des Uhrwerks;

• Ganggenauigkeit;

• Authentizität;

• optischer Zustand;

• Vollständigkeit;

• Überprüfung der Dokumente.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt ab:

• Herstellungsfehler;

• Funktionsstörungen des Uhrwerks;

• technische Defekte, die bei normalem Gebrauch auftreten;

• Garantiediagnose und Reparaturen gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers oder von Jewels-Stock.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

• Stürze;

• Stöße;

• unsachgemäße Verwendung;

• Wasserschäden, wenn die Uhr außerhalb ihrer angegebenen Wasserdichtigkeit verwendet wurde;

• nicht autorisierte Reparaturen oder das Öffnen der Uhr;

• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte;

• Schäden durch Magnetfelder, Chemikalien oder extreme Temperaturen.

Die Garantie umfasst außerdem nicht:

• Glas;

• Krone und Drücker, sofern der Schaden durch äußere Einwirkung entstanden ist;

• Armbänder, Schließen, Leder-, Kautschuk- oder Textilarmbänder;

• Kratzer, Dellen und andere optische Beschädigungen;

• natürliche Abnutzung von Politur oder Oberflächenbeschichtungen.

Wasserdichtigkeit

Die Wasserdichtigkeit ist keine dauerhafte Eigenschaft.

Dichtungen unterliegen einem natürlichen Verschleiß. Daher empfehlen wir, die Wasserdichtigkeit regelmäßig überprüfen zu lassen, insbesondere vor dem Schwimmen oder Tauchen.

Wasserschäden infolge unsachgemäßer Verwendung gelten nicht als Garantiefall.

Wichtige Hinweise

• Die Ganggenauigkeit mechanischer Uhren wird innerhalb der vom Hersteller festgelegten Toleranzen beurteilt.

• Garantiereparaturen oder der Austausch von Teilen verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

• Muss die Uhr für eine Garantiereparatur an ein autorisiertes Servicezentrum des Herstellers gesendet werden, hängt die Reparaturdauer von der Auslastung des Servicezentrums sowie der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab.

Garantieansprüche

Im Garantiefall bitten wir Sie, Jewels-Stock zu kontaktieren und die Garantiekarte sowie die Uhr zur Überprüfungvorzulegen.

Nach der Überprüfung informieren wir Sie über die am besten geeignete Lösung – Reparatur, Austausch von Teilenoder Weiterleitung der Uhr an ein autorisiertes Servicezentrum.

Unser Versprechen

Wir bemühen uns stets, für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden – selbst in Fällen, die formal möglicherweise nicht als Garantiefall gelten.

Ehrlichkeit, professioneller Service und langfristiges Vertrauen sind die Werte, auf denen Jewels-Stock seit mehr als 17 Jahren aufbaut.

Die kommerzielle Jewels-Stock-Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte und schränkt diese in keiner Weise ein.