Гарантия

Гарантия

Наша цель — не просто продать часы, а обеспечить Вам полную уверенность в том, что Вы сможете наслаждаться ими и после покупки.

Покупая часы в Jewels-Stock, Вы получаете не только качественный продукт, но и профессиональную послепродажную поддержку.

Гарантия привязана к конкретным часам. Она сохраняет свою силу даже в случае смены владельца в течение гарантийного срока.

Каждые часы перед продажей проходят тщательную проверку: оцениваются техническое состояние, внешний вид, подлинность, комплектность и документы.

1. Новые часы официально представляемых брендов

На все бренды, официальным представителем которых является Jewels-Stock, предоставляется международная официальная гарантия производителя, действующая с момента покупки.

Стандартный срок гарантии обычно составляет 2 года, однако для отдельных моделей он может составлять 3, 5 и более лет.

В дополнение к гарантии производителя Jewels-Stock предоставляет эксклюзивную дополнительную гарантию сроком 1 год.

Официально представляемые нами бренды:

Sinn, Formex, Laco, Hanhart, Stowa, Alexander Shorokhoff, Nivada Grenchen, Squale, Jean Marcel, Cvstos, Junghans, Out Of Order, Titoni, Orient Star, Poljot International, Exaequo, Damasko, Circula.

Исключения

Дополнительная гарантия Jewels-Stock может не распространяться на отдельные технологии или компоненты, обслуживание которых возможно исключительно в авторизованном сервисном центре производителя, например: Sinn Ar-Dehumidifying Technology, капсулы герметичности, индикаторы влажности и другие запатентованные системы.

2. Новые часы брендов, официальным представителем которых мы не являемся

Если часы являются новыми, но Jewels-Stock не является официальным представителем данного бренда, предоставляется действующая международная гарантия производителя.

Если гарантия производителя была активирована до продажи, мы предоставляем дополнительную гарантию Jewels-Stock, чтобы клиент не потерял общий срок гарантийного обслуживания.

Пример

Если гарантия производителя была активирована за 3 месяца до продажи, а Вы приобрели часы 02.07.2026, то:

• до 02.04.2028 действует официальная гарантия производителя;

• с 03.04.2028 по 02.07.2028 действует дополнительная гарантия Jewels-Stock.

Таким образом, Вы получаете полный 2-летний гарантийный срок с момента покупки, несмотря на то, что гарантия производителя была активирована ранее.

3. Часы с пробегом (б/у)

На все часы с пробегом предоставляется 12-месячная гарантия Jewels-Stock с момента покупки.

Перед продажей каждые часы проходят полную проверку. Оцениваются:

• состояние механизма;

• точность хода;

• подлинность;

• внешнее состояние;

• комплектность;

• соответствие документов.

Что покрывает гарантия?

Гарантия распространяется на:

• производственные дефекты;

• неисправности механизма;

• технические неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации;

• гарантийную диагностику и ремонт в соответствии с условиями производителя или Jewels-Stock.

Гарантия не распространяется на:

• падения;

• удары;

• неправильную эксплуатацию;

• повреждения от попадания воды, если часы использовались с нарушением требований по водозащите;

• несанкционированный ремонт или вскрытие;

• изменения конструкции или ремонт, выполненные третьими лицами;

• повреждения, вызванные магнитным воздействием, химическими веществами или экстремальными температурами.

Гарантия также не распространяется на:

• стекло;

• заводную головку и кнопки, если повреждение вызвано внешним воздействием;

• браслет, застёжку, кожаные, каучуковые или текстильные ремешки;

• царапины, вмятины и другие косметические повреждения;

• естественный износ покрытия или полировки.

Водонепроницаемость

Водонепроницаемость не является постоянной характеристикой.

Со временем уплотнители изнашиваются, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять герметичность часов, особенно перед плаванием или погружением в воду.

Повреждения, вызванные попаданием воды вследствие неправильной эксплуатации, не считаются гарантийным случаем.

Важно

• Точность хода механических часов оценивается в пределах допусков, установленных производителем.

• Гарантийный ремонт или замена деталей не продлевают первоначальный срок гарантии.

• Если для гарантийного ремонта часы необходимо отправить в авторизованный сервисный центр производителя, срок выполнения ремонта зависит от загруженности сервисного центра и наличия необходимых запасных частей.

Обращение по гарантии

В случае наступления гарантийного случая просим связаться с Jewels-Stock и предоставить гарантийную карту и часы для диагностики.

После проведения диагностики мы сообщим Вам о наиболее подходящем решении — ремонте, замене деталейили отправке часов в авторизованный сервисный центр.

Наше обязательство

Мы всегда стремимся найти для клиента наилучшее возможное решение, даже в ситуациях, которые формально могут не являться гарантийным случаем.

Честное отношение, профессиональный сервис и долгосрочное доверие — это ценности, на которых Jewels-Stockстроит свою работу уже более 17 лет.

Коммерческая гарантия Jewels-Stock является дополнительной гарантией и не ограничивает права покупателя, предусмотренные действующим законодательством.